Trocas e Devoluções
Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência.
Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente com valor equivalente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19)99884-8384
- Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
- Envie por correio os produtos que deseja devolver.
Informações adicionais (Perguntas Frequentes)
- Quanto tempo você leva para receber o reembolso, o produto novo ou crédito na loja?
R: Não existe prazo específico pois depende do tempo de produção e disponibilidade dos produtos. O prazo será combinado com você a partir do momento que entrar em contato conosco.
- Taxas de envio que o cliente terá que pagar?
R: Serão negociadas caso a caso.
- Como tratar itens de devolução extraviados ou danificados?
R: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19)99884-8384
